Mit einem neuen Kundenportal will Schmetterling Technology die Online-Kommunikation zwischen…
Mit einem neuen Kundenportal will Schmetterling Technology die Online-Kommunikation zwischen Reisebüros und Endkunden verbessern. Mit der überarbeiteten Plattform können die Kunden direkt auf alle Informationen rund um ihre im Reisebüro gebuchten Reisen zugreifen und Buchungs-Details einsehen. Zudem können sie Reiseunterlagen herunterladen, digital unterschreiben und persönliche Daten selbstständig aktualisieren.
Darüber hinaus informieren automatische Benachrichtigungen über neue Dokumenten oder Änderungen. Das Portal erfülle „höchste Sicherheitsstandards“ und schütze sensible Kundendaten, versichert Schmetterling-Chef Ömer Karaca. Das Design ist responsive und kann damit vom Desktop über das Tablet bis zum Smartphone auf allen Endgeräten genutzt werden.
Reiseinfos auf einen Blick
Das Portal gliedert sich in verschiedene Bereiche: Der Reisebereich zeigt eine Übersicht über vergangene und bevorstehende Reisen, im Dokumentenbereich stehen alle wichtigen Unterlagen zur Verfügung, im Profilbereich können persönliche Angaben verwaltet werden. In Kürze wird das Angebot zudem um attraktive Upselling-Möglichkeiten wie Reiseversicherungen oder Ausflüge erweitert.
Das Portal steht ab sofort allen Reisebüros, die mit dem Midoffice-System Argus und der Reisebüro-Webseite über Quadra arbeiten, kostenfrei zur Verfügung. Das „nahtlose Zusammenspiel“ der Tools ermöglicht Karaca zufolge „eine durchgängige Kommunikation mit den Endkunden“, stärke die Kundenbindung und optimiere interne Prozesse. „Und das ohne zusätzliche Investitionen“, so der Schmetterling-Chef.
Infos über die Online-Akademie
Interessierte Reisebüros können das neue Kundenportal im Rahmen einer kompakten Online-Vorstellung kennenlernen. Unter dem Titel „Das neue Kundenportal – in 30 Minuten kurz erklärt“ erhalten die Teilnehmer einen umfassenden Einblick in die wichtigsten Funktionen sowie praxisnahe Tipps zur Anwendung. Die Anmeldung ist unter www.schmetterling.de/akademie möglich. (mg)