Der Freistaat leistet sich als einziges Bundesland in Deutschland ein eigenes Landesamt für Pflege. Acht Jahre nach der Gründung durchleuchtet die AZ die Behörde in Amberg – und stellt fest: Wie wirksam sie ihren Auftrag erfüllt, bleibt schwer zu beurteilen. Ein Blick hinter die Kulissen.